Wo ist meine Bestellung?
Bei einem Versand von unserer Seite aus erhalten Du einen Trackinglink und eine Sendungsverfolgungsnummer. Diese ermöglichen es Dir, den Status Deines Pakets beim zuständigen Versandunternehmen einfach zu überwachen und, falls nötig, eine Abstellgenehmigung zu erteilen.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten sind abhängig vom Versanddienstleister
DHL-Standardversand ab 6,90€
In den warmen Sommermonaten bieten wir aus Qualitäts- und Frischegründen ausschließlich die beiden Express-Methoden an.
Du hast etwas zu reklamieren?
Bitte senden Sie Reklamationen innerhalb von 12 Stunden nach Paketempfang an info@obstwelt.com. Für die Bearbeitung ist es notwendig, dass Sie uns Fotos und die Gewichte aller betroffenen Produkte zusenden. Wir werden Ihre Reklamation prüfen und uns innerhalb einiger Tage bei Ihnen melden.
An welchen Tagen versendet Ihr?
Wir versenden Ihre Bestellungen von Montag bis einschließlich Donnerstag
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht vollständig ist?
Sie erhalten eine E-Mail, in der die nicht lieferbaren Waren aufgelistet sind, und wir erstatten den entsprechenden Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsoption zurück. Diese Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.
Sollten Sie bemerken, dass etwas in der Aufstellung fehlt, können Sie dies jederzeit unter info@obstwelt.com melden.
Was, wenn ich nicht zu Hause bin?
Mit dem Trackinglink, den wir dir zusenden, kannst du dein Paket einfach verfolgen und bei Bedarf eine Abstellgenehmigung erteilen. So wird sichergestellt, dass dein Paket auch bei deiner Abwesenheit zugestellt wird.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Leider ist eine Stornierung der Bestellung nach erfolgtem Kauf nicht möglich. Wir ordern basierend auf Ihren Bestellungen frische Produkte direkt bei unseren Lieferanten. Dieses Vorgehen garantiert, dass Sie stets frische Ware erhalten.
Wie lange ist mein Paket unterwegs?
Die Dauer des Versands variiert je nach gewähltem Versanddienstleister:
DHL: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen ab dem Versandtag, wobei dies nicht garantiert werden kann.
