Sobald Dein frisches Obst unser Lager verlässt, erhältst Du per E-Mail einen Tracking-Link sowie eine Sendungsnummer. Damit kannst Du Dein Paket beim zuständigen Versanddienstleister in Echtzeit verfolgen und bei Bedarf ganz einfach online eine Abstellgenehmigung erteilen.

Die Versandkosten richten sich nach dem gewählten Versanddienstleister. Der deutschlandweite DHL-Standardversand startet ab 6,90 €. Wichtiger Hinweis: Um Dir in den warmen Sommermonaten höchste Qualität und maximale Frische bis an die Haustür zu garantieren, versenden wir in dieser Zeit ausschließlich über unsere sicheren Express-Methoden.

Wir versenden Deine Bestellungen von Montag bis einschließlich Donnerstag. So stellen wir sicher, dass Dein Obst auf dem Transportweg nicht über das Wochenende in einem Verteilzentrum liegt, sondern knackfrisch bei Dir ankommt.

Die genaue Lieferzeit variiert je nach gewähltem Versanddienstleister. Beim DHL-Standardversand erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen ab dem Versandtag (ohne Laufzeitgarantie).

Das ist kein Problem! Über den Tracking-Link, den wir Dir per E-Mail zusenden, kannst Du Dein Paket genau verfolgen. Bist Du nicht vor Ort, kannst Du dem Paketboten (z. B. von DHL) online eine Abstellgenehmigung für einen sicheren, schattigen Ort erteilen. So wird Dein Obst zuverlässig zugestellt, auch wenn Du unterwegs bist.

Da Frische bei Obstwelt.com an erster Stelle steht, ordern wir unsere Produkte basierend auf den täglichen Bestellungen direkt und passgenau bei unseren Lieferanten. Aus diesem Grund ist eine Stornierung nach abgeschlossenem Kauf leider nicht mehr möglich. Nur durch dieses Vorgehen können wir garantieren, dass Du stets absolut frische Premium-Ware erhältst.

Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht lieferbar sein, informieren wir Dich umgehend per E-Mail inklusive einer genauen Auflistung. Den entsprechenden Betrag für die fehlende Ware erstatten wir Dir innerhalb von 5 Werktagen auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Fällt Dir beim Auspacken auf, dass etwas fehlt, melde Dich bitte jederzeit unter info@obstwelt.com bei unserem Kundenservice.

Wir geben alles für die beste Qualität. Sollte dennoch einmal ein Produkt nicht Deinen Erwartungen entsprechen, sende Deine Reklamation bitte innerhalb von 12 Stunden nach Paketempfang an info@obstwelt.com. Wichtig für eine schnelle Lösung: Bitte hänge Deiner E-Mail aussagekräftige Fotos an und teile uns das genaue Gewicht der betroffenen Produkte mit. Unser Team prüft Dein Anliegen umgehend und meldet sich innerhalb weniger Tage mit einer Lösung bei Dir.