Où est ma commande ?
Lorsque vous expédiez depuis notre site, vous recevrez un lien de suivi et un numéro de suivi. Ceux-ci vous permettent de suivre facilement l'état de votre colis auprès de la société de transport responsable et, si nécessaire, d'émettre une autorisation de dépôt.
Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition dépendent du prestataire de services d'expédition
Livraison standard DHL à partir de 5,95 €
Durant les mois chauds d'été, nous proposons uniquement les deux méthodes express pour des raisons de qualité et de fraîcheur.
Avez-vous quelque chose à redire ?
Envoyez s'il vous plaît Réclamations dans les 12 heures après réception du colis à info@obstwelt.com. Afin de traiter votre demande, vous devez nous faire parvenir des photos et les poids de tous les produits concernés. Nous examinerons votre réclamation et vous répondrons dans quelques jours.
Quels jours expédiez-vous ?
Nous expédions vos commandes du lundi au jeudi inclus
Que se passe-t-il si ma commande est incomplète ?
Vous recevrez un e-mail listant les articles indisponibles et nous vous rembourserons le montant correspondant sur votre mode de paiement d'origine. Ce remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrés.
Si vous constatez qu'il manque quelque chose dans la liste, vous pouvez le signaler à tout moment à info@obstwelt.com.
Et si je ne suis pas à la maison ?
Grâce au lien de suivi que nous vous envoyons, vous pourrez facilement suivre votre colis et autoriser sa livraison si nécessaire. Cela garantit que votre colis sera livré même si vous n'êtes pas là.
Puis-je annuler ma commande ?
Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler une commande une fois l'achat effectué. En fonction de vos commandes, nous commandons des produits frais directement auprès de nos fournisseurs. Cette procédure garantit que vous recevez toujours des produits frais.
Combien de temps faudra-t-il pour que mon colis arrive ?
Le délai de livraison varie en fonction du prestataire de services de livraison sélectionné :
DHL : La livraison aura lieu dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, bien que cela ne puisse être garanti.
